Анкета

Мы заботимся о ваших питомцах и хотим, чтобы каждая процедура проходила безопасно и комфортно.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами:

 

1. Перед записью

 

-Животное обязательно должно быть привито.

-Мы принимаем только здоровых питомцев. Если у собаки течка или она чувствует себя плохо, запись лучше перенести.

-Животное должно быть без паразитов (блохи, клещи).

-Мы не стрижём собак с невылеченными кожными заболеваниями. Процедура возможна только после заключения ветеринара о том, что болезнь не заразна.

 

2. Подготовка к визиту

 

-Ознакомьтесь с правилами и заполните «Анкету».

-Обязательно предупредите нас об особенностях поведения вашего питомца (страхи, тревожность, повышенная возбудимость, неприязнь к определённым процедурам и т.п.). Это поможет мастеру найти правильный подход.

-Не мойте питомца перед визитом в салон.

-За 2 часа до груминга не кормите животное.

-Перед процедурой обязательно хорошо выгуляйте собаку.

 

3. Во время груминга

 

-Присутствие владельца во время процедуры запрещено.

Это связано с безопасностью: питомец начинает отвлекаться на хозяина и мешает мастеру наладить контакт и доверие. Во время работы используются острые инструменты, поэтому спокойствие и сосредоточенность особенно важны. Запрет направлен в первую очередь на безопасность самой собачки.

-Пожалуйста, не приходите за питомцем раньше назначенного времени.

Обычно мы уведомляем вас за 30 минут до окончания процедуры. Если вы придёте раньше, собачка, увидев вас, может подумать, что визит уже завершён, и начать проявлять беспокойство или сопротивление, мешая мастеру закончить груминг. Это может усложнить процедуру и сделать её менее комфортной для питомца.

-Если животное склонно к агрессии, обязательно предупредите нас и приведите его в наморднике.

За агрессивное поведение взимается дополнительная плата в размере 100%. В случае сильной агрессии мы оставляем за собой право прекратить процедуру и вернуть питомца в текущем состоянии.

 

4. Стоимость и доплаты

 

-Разбор колтунов: 100 Kč / 10 минут.

-Удаление одного клеща: 70 Kč.

-В случае обнаружения блох — доплата 300 Kč за обработку помещения.

-Мы не стрижём и не бреем грязную шерсть, так как это портит инструменты.

 

5. Отмена и неявка

 

-Пожалуйста, сообщайте об отмене записи не позднее чем за 24 часа.

-При опоздании более чем на 15 минут возможно проведение только гигиенической стрижки (без полноценной)

-При опоздании более чем на 25 минут мы будем вынуждены перенести запись на другое время или день.

-В случае неявки без предупреждения при последующей записи мы вправе попросить внести предоплаты для подтверждения брони.