Dotazník zákazníka

Pečujeme o vaše mazlíčky a chceme, aby každá procedura proběhla bezpečně a pohodlně. Podívejte se, prosím, na naše jednoduchá pravidla:

 

1. Před návštěvou

-Váš mazlíček musí být očkovaný.

-Přijímáme jen zdravé zvířátka. Pokud má fenka říji nebo se pes necítí dobře, je lepší návštěvu odložit.

-Zvíře musí být bez parazitů – žádné blechy ani klíšťata.

-Nestražíme psy s neléčenými kožními problémy. Procedura je možná jen s potvrzením od veterináře, že nemoc není nakažlivá.

 

2. Příprava 

-Prosíme, vyplňte „dotaznik“ a přečtěte si pravidla.

-Dejte nám vědět, jestli má váš mazlíček nějaké zvláštnosti v chování (strach, nervozitu, zvýšenou aktivitu, nechuť k určitým procedurám atd.). Pomůže nám to najít správný přístup.

-Nechte mazlíčka doma nenapuštěného – nemyjte ho těsně před návštěvou.

-2 hodiny před stříháním ho nekrmte.

-Před procedurou ho dobře vyvenčete.

 

3. Během groomingu

-Přítomnost majitele je během procedury zakázaná.

Pes se při vás může rozrušit a těžko se pak s námi soustředí. My při práci používáme ostré nástroje, takže klid a pozornost jsou důležité hlavně pro bezpečí mazlíčka.

-Nepřicházejte pro psa dřív, než vám dáme vědět.

Obvykle posíláme zprávu cca 30 minut před koncem. Pokud přijdete dřív, pes si může myslet, že procedura je hotová, a začne být nervózní nebo odporovat – groomerovi se pak špatně dokončuje práce a pes nemá komfort.

-Pokud je pes agresivní, dejte nám vědět a přiveďte ho v náhubku.

Za agresivní chování účtujeme příplatek 100 %.

Při silné agresi si vyhrazujeme právo proceduru ukončit a psa vrátit v aktuálním stavu.

 

4. Příplatky

-Rozčesávání dredu: 100 Kč / 10 minut

-Odstranění jednoho klíštěte: 70 Kč

-Pokud objevíme blechy – příplatek 300 Kč za ošetření prostoru

-Nestražíme a neholíme špinavou srst, protože to poškozuje nástroje.

 

5. Zrušení objednávky a nedostavení se na návštěvu

 

-Prosíme, zrušte svou návštěvu alespoň 24 hodin předem.

-Zpoždění 15–25 minut – provedeme pouze hygienické stříhání.

-Zpoždění nad 25 minut – objednávku budeme muset přesunout na jiný den nebo čas.

-Pokud se nedostavíte na návštěvu bez předchozího upozornění – při další rezervaci si můžeme vyžádat zálohu k potvrzení objednávky.